Ces conditions concernent les achats de consommateurs sur heksis.be. Le vendeur est Fabryka Puzzli Daniel Kołodziejczyk, à l’adresse polonaise figurant dans les informations sur le vendeur. La version française permet de passer commande en français, en euros. Les commandes professionnelles font l’objet de conditions distinctes.
La fiche produit indique le visuel, le nombre de pièces, le format, le contenu et la disponibilité. Les créations annoncées pour plus tard ne peuvent pas être commandées. Les accessoires de mise en scène ne sont pas inclus. Les prix comprennent la TVA applicable ; les frais de livraison sont affichés séparément avant paiement.
Vérifiez le panier, vos coordonnées et l’adresse de livraison avant de sélectionner « Commander et payer ». Vous pouvez les corriger avant l’envoi. La commande entraîne une obligation de paiement. L’accusé de réception automatique confirme sa réception ; notre confirmation d’acceptation ou d’expédition confirme l’acceptation. Si la commande ne peut être exécutée, nous vous contactons et remboursons les sommes encaissées.
Les informations de commande et ces conditions vous sont communiquées par e-mail dans la langue choisie lors de la commande. Les délais figurent sur la page de livraison. Le risque est transféré lorsque vous, ou la personne que vous avez désignée, recevez les biens. Vos droits en cas de retard ou d’absence de livraison restent applicables.
Vous pouvez vous rétracter d’un achat standard en ligne dans les 14 jours suivant la réception, sans justification. Informez-nous à [email protected], via le formulaire en ligne ou par toute déclaration claire. Renvoyez ensuite les biens dans les 14 jours suivant votre notification, à ul. Pod Lasem 2, 34-100 Jaroszowice, Pologne.
Les frais directs de retour pour rétractation sont à votre charge. Nous remboursons le prix et les frais de livraison standard initiaux dans les 14 jours suivant la notification, avec le moyen de paiement initial sauf accord contraire. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition. Une dépréciation ne peut être retenue que pour des manipulations dépassant celles nécessaires à la vérification du produit.
Les biens fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus de la rétractation, si cela est indiqué avant l’achat. Les droits en cas de défaut restent applicables. Pour les biens neufs, la garantie légale de deux ans s’exerce gratuitement auprès du vendeur.
Aucune clause ne limite vos droits impératifs de consommateur. Pour une difficulté, contactez d’abord [email protected]. Pour un litige transfrontalier dans l’UE, vous pouvez demander l’aide du Centre Européen des Consommateurs Belgique. Les voies de recours et les juridictions compétentes restent accessibles.
